据介绍,这条环保举报热线将主要受理群众对突发环境事件、跨省界污染以及应由环保部直接调查处理的环境举报。环保部承诺说,该热线将对群众的有效环境举报,有报必接、违法必查,事事有结果、件件有回音。
据了解,“010-12369”举报热线每周周一到周五的8点至20点将由工作人员接听,其他时间将通过电话录音自动记录。