2013年上半年，浦东新区环保部门不断加大环境执法力度，切实解决人民群众关心的热点、难点环境问题。上半年累计调处各类环境信访1850件，查处各类违法单位136户次，涉及处罚金额560万元。

今年以来，浦东新区以信访矛盾突出和存在环境安全隐患、重金属、危险化学品生产、危险废物产生等为监督重点，以加强环境监察工作，提升现场监察执法能力和水平为稽查重点，坚持依法行政，狠抓环境执法和队伍建设，努力实现环境执法规范化、精细化、效能化、智能化目标。上半年完成各类信访调处，查处各类违法单位、实施处罚金额均突破了历史最高点，大力推动了环境监察工作再上新台阶。

针对违法排污行为，深入开展了以保障人民群众健康的环保专项整治行动，不断加强对环境违法行为的查处和打击力度；同时，继续深化环境监察分类管理，不断完善和深化分类监管办法，做到现场监察分类化、精细化、规范化；强化“环保110”电话值守工作，确保应急状态下的快速响应，有效应对。

针对环境信访难点热点问题，多措并举，积极化解各类信访矛盾。强化来信来访受理、转办、督办工作；规范信访事项办理程序，把好受理、转办、催办、督办和反馈等各个环节；建立完善环境信访工作领导包案制度和督查督办制度，不断提高办结满意率和服务满意率，有效地维护了群众的环境权益。