浦东新区环保市容局三方面着力解决环境信访问题

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Recycling use of resources

[Shanghai CRS environment protection science & technology co.,ltd] @ 2012-11-02

一是坚持以人为本，夯实基础。牢固树立群众利益无小事理念，坚持把群众信访作为环保工作第一信号，完善信访办理的各个环节和程序，做好初信初访办理工作，严格首办负责；强化环境监察人员的法制培训，组织业务研讨、案例剖析等多种形式的学习机制，提高调处信访案件的能力素质。二是坚持依法办事，提升服务。强化信访工作的“四不准”、“四要”，即：不准查而无果、不准矛盾上交、不准延期办结、不准督办不力；服务观念要强、自身素质要高、处理办法要妥、解决问题要实。三是坚持多措并举，形成合力。落实信访工作责任制，实行领导包案制、限期办结制、跟踪回访制、办理通报制、奖惩考核制。依托环境信访举报投诉中心平台，实行环境信访统一受理、统一办理和统一督办，加强与工商、公安、安监等职能部门协调联动，积极创新调处机制，形成调处合力，化解重大、疑难以及涉及面广的环境信访。完善环保三级网络机制的运行，利用镇、村环保干部对当地地理环境熟悉的优势，提前介入信访工作，将环境问题控制在前期，及时化解信访矛盾，有效节约执法资源。

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